Punjab National Bank Customer Service

My experience with Banks are not always best but recently with PNB was at worst.

Here is what happened:

I went to the bank to deposit 7K INR in cash.
I took token (for cash deposit below 25K) and waited for my number.
Once my number was called, I went to the counter. The counter person refused to take my money for deposit and said that bank does not take any cash deposit below 30K and I should go to a cash deposit machine outside of the branch and deposit there.

There was no crowd and not a rush period. So, I enquired with him that they should have informed to me about this before hand for which they told me that they had put a notice (in small fonts) somewhere at entrance and they will not entertain my request.

I went to branch manager who also refused to budge to my request. He said he is unable to take cash deposit at counter as if they take any cash deposit then the top management asks question from Center. Well, after much argument he convinced me to go to the cash deposit money.

I then went to the machine which had looong queue (while counters were empty now) with no one able to deposit.

Apparently the machine was not working. We went to the branch manager (who now disappeared) and all the employees refused to take cash deposit. One employee recommended that we come next day to deposit.

While most of the transfers I do it online using NEFT or RTGS, there are times when we need to do urgent cash deposit. Not allowing customers to deposit money is a big loss. While private banks are sending people at home to pick up cash and deliver services at door steps, nationalised banks are not ready to take cash deposit. I hope all this changes soon.

Youtube Video of arguments.

Technology cannot be forced on people. Management of PNB should look into their service.

Did you face anything similar at PNB or at other banks?

Voter Registration Drive

As elections are on the way, we see the problems around us. Especially in Pune where I am in, I hear form many people that they would like change. But then, most of them also don't have election voter ID card or if they have it, it is from their old address and they will not be able to vote this time unless they travel long distance back home.

So, we decided to set up some voter registration drive with the help of few volunteers and currently it is planned that we do this for every weekend in and around Pune.

If you would like to volunteer for such a cause, please contact me and I will be more than happy to coordinate and organise. It does not has to be every weekend. Even one weekend for 4-5 hours would be good.

Aadhaar is No Aadhaar ( आधार - निराधार )

कहना बहुत कुछ हैं पर आज की बात मैं आधार तक ही सीमित रखता हूँ ।

जब आधार की घोषणा की गयी बहुत सारी बातें हमें बताई गयी । मुझे जो सबसे ज्यादा याद हैं कुछ कारणों से वह यह की कुछ भी हो ये राशन कार्ड की तरह नहीं होगा ।

एक सप्ताह पहले मेरी सोसाइटी में किसीने हमें बताया की आधार का एक कैंप लगा सकते हैं सोसाइटी में । हमें प्रसन्नता हुवी की चलो कुछ अच्छा हो रहा हैं की सरकारी काम बिना कुछ किये हो जाएगा । मेरी खुशी कुछ पलों के लिए हि थी । हमें बताया गया की आधार कार्ड एक ऐसे कंपनी ने यहाँ करने के लिए जा रहें हैं जिसका आधार से कोई रिश्ता ही नहीं । और यहाँ भी बताया गया की इस के लिये 'पहुँच' की अव्यशाकता हैं इस लिए हम इसे स्वयं नहीं कर सकते ।

मुझे लगा की यहाँ तो मेरा अधिकार हैं की मैं आधार कार्ड मुफ्त में बिना किसी के सयाहता के ले सकता हूँ ।

मैंने आधार के वेबसाईट पर देखा ... जैसे कहा गया वैसे पूरी तरह से नहीं हो पाया ।

जिसको आधार कार्ड बनाने किए लिए अनुमति दी गयी हो वह सब तरह से अपना काम नहीं कर पा रहे हैं । एक स्कूल जहा मैं गया था आधार कार्ड के लिए वह बंद हो गया था जब की वेब साईट पर उनका नाम और पता था ।

जितने फ़ोन नंबर दिए हुवा हैं उनमे से अस्सी प्रतिशत लगते ही नहीं । ऐसे लोग पे करवाई होनी चाहिए  :)

 आधिकारिक तौर पर तो वेब साईट बताता हैं की इसके लिए अनुमति दी गयी हैं बड़ी बड़ी सरकारी बैंक को । लेकिन इन बैंक ने निजी लोगो को यह कॉन्ट्रैक्ट दिया हुवा हैं । यह निजी कंपनियों ने इसे अपने तरह से इसका उपयोग कर रहे हैं । कहा करना हैं और कहा कैंप नहीं करना हैं इसके लिए वह तरह तरह से सौदा कर रहे हैं । इनके बारें में कोई जानकारी आधार के वेब साईट पर नहीं हैं ।

इन सब में ज्यादा पारदर्शिता लानें में लिए मैंने नंदन निलेकनी  जी को ईमेल भी लिखा हैं जिसका कोई अभी तक तो जवाब नहीं आया ।

सरकारी तौर पर कारपोरेशन से कुछ हो सकता हैं इस से भी ज्यादा प्रयास करना चाहिए । यहाँ प्राइवेट (निजी) कंपनिया काम कर रही हैं और सरकारी जगह पर कतार चार चार घंटो तक हैं । उनको और ज्यादा करने दिया नहीं जा रहा या नहीं करना चाहए ताकि निजी कंपनियों को ज्यादा लाभ हो पता नहीं । सरकारी सांठ गांठ नया तो नहीं हैं ।

एक अर्जी तो दी हैं कैंप के लिए सरकारी दफ्तर में ... देखे आगे क्या होता हैं ।

और हा ... यह अब राशन कार्ड से भी बत्तर हो गया हैं ;-) उसके लिए 10 रुपये शायद देना पड़ता था और सरकारी अफसर उस के लिए भी डरता था। अब निजी कंपनिया , सरकारी लोग और नेता सभी इस का बड़ा लाभ ले रहे हैं और किसी को पता नहीं की इसके बाद इसका उपयोग क्या होगा ।

ICICI Wealth Management - Bad Customer Service

Today I received an email from ICICI Wealth Management team. I am having recently very bad experience and this email did not help in changing that feeling.

Here is the link that I received for filling up survey.

http://icicibankwealthmanagement.co.in/WM/index.php?refsite=ia&adunit=ia&channel=ia&campaign=ia

Now, In the comments, I could not add more than 30 characters.

If ICICI is not willing to listen more, I am not sure they will provide any great service. At least provide an email address to complain :)


Recently, I visited a new ICICI branch in Pimple Saudagar.  My friend had just visited and received a locker after depositing some money in FD. I am already a wealth management a/c holder and I thought I should be able to get a locker as where my a/c is does not have any locker service.

After visiting the branch, I was told by branch manager that I have to do investment. I asked him several times why I have to do this when I already have a/c and sufficient investment and relationship with ICICI to be in wealth management a/c. He had no answer but insisted that is the only way to go. I tried complaining to my relationship manager and he said he cannot help. When I told them to take my complaint after few days, they mentioned that locker is no more available and they will provide it to me when available (which is not true).

This all is very bad and I am going to leave ICICI bank pretty soon.

Chocolate Room

कल मैं गया था chocolate room कुछ खाने के लिए अपनी बेटी के साथ. वैसे तो जगह काफी ठीक हैं  FC रोड पर और मुझे ज्यादा देर वह रुकना भी नहीं था |

जब हमने खाने के लिए कुछ मंगाया तो वेटर बड़ा ही थका हारा लग रहा था. और जब मैंने पानी लाने के लिए कहा तो उसने जवाब दिया की अगर मैं बोतल लेता हूँ तो वोह मुझे पानी ला देगा नहीं तो मुझे खुद लेना होगा |

वैसे हम सभी किसी न किसी रेस्तोरा में जातें हैं और खाना खातें हैं. रेस्तोरा बड़ा हो या छोटा, पानी देने के लिया कभी कोई मन तो नहीं करता. पर इस तरह खाना लाकर देने के लिए तैयार पर पानी के लिए जाकर लेना मुझे कुछ अटपटा सा लगा |

मैंने बैरे से कहा की भाई पानी मेरी बेटी को चाहिए तो क्या अब उसे भी खुद लेना होगा? कुछ सोचने के बाद और कुछ सलाह मशवरा करने के बाद वोह बंद सिर्फ एक गिलास पानी ले आया |

इस अनुभव के बाद मुझे लगता मैं वह जाने वाला बहुत बार या किसीको वह जाने के लिए प्रोस्ताहित करूंगा|

जिसने भी इस रेस्तोरा में ऐसे करने के लिए कहा हैं शायद उन्हें भारतीय संस्कृति का कोई अनुभव ही नहीं|

बात संस्कृति से और भी बढकर हैं की यह लोगो को महंगा पानी और जो जरूरी नहीं उसे दे रहे हैं| 

आप होते हो क्या करते? 

German bakery blast

On a long weekend with perfect weather like this I did not expected a bad news like this one.

Just read this news about blast at our own city.

Hopefully every one is safe out there.